Autorización para el tratamiento de datos personales

Autorización para el tratamiento de Información y Datos Personales Si aceptas el presente documento, te convertirás en un “Usuario” NEQUI. Por lo que, debes leer y revisar cuidadosamente las siguientes disposiciones y condiciones, previo a aceptar el uso y acceso a este sitio web y/o a la aplicación móvil NEQUI (en adelante, las “Plataformas”) y entregar información y datos personales a dichas Plataformas para nuestro uso, procesamiento y almacenamiento en los términos acá indicados. ¿A quién estás autorizando? El presente documento autoriza a las siguientes entidades (en adelante, “Las Entidades”) para que capten, usen, procesen y almacenen, dentro o fuera del territorio nacional, tu información y datos personales en los términos acá indicados: (i) Banco Agromercantil de Guatemala, S.A. (en adelante, “Bam”), y cada una de las entidades, domiciliadas en Guatemala y/o en el exterior, que hagan parte o lleguen a formar parte del Grupo Financiero Agromercantil, Grupo Bancolombia y/o el Conglomerado Grupo Sura, sus filiales y/o subsidiarias. (ii) Entidades en las que, directa o indirectamente, cualquiera de las sociedades que conformen el conglomerado y/o alguno o todos los grupos antes mencionados, tengan o lleguen a tener participación societaria o accionaria. (iii) Las entidades que sean asociadas al Grupo Financiero Agromercantil, al Grupo Bancolombia y/o al Conglomerado Grupo Sura. (iv) Personas naturales y/o jurídicas que en el futuro representen los derechos u ostenten la calidad de acreedor, cesionario, o cualquier calidad frente a ti, como titular de la información y datos personales, en virtud de tu vinculación como cliente de Las Entidades y/o Usuario de las Plataformas. Te invitamos a visitar de forma periódica el siguiente enlace a efectos que puedas acceder al listado de Las Entidades: [Insertar enlace]

¿Con quienes compartiremos tu información y datos personales?

Al aceptar el presente documento, estarás autorizando a Las Entidades para que puedan compartir tu información y datos personales con las personas que se indican a continuación (en adelante, los “Terceros Autorizados”), para que estos la usen, procesen y almacenen dentro o fuera del territorio nacional: (i) Personas naturales y/o jurídicas que ofrezcan, presten o suministren bienes y servicios a Las Entidades para la adecuada prestación de sus productos o servicios incluyendo, pero sin limitarse a, los terceros contratados para la cobranza y/o que realizan investigación de bienes y derechos. (ii) Personas naturales y/o jurídicas, que en virtud de una alianza o acuerdo comercial con Las Entidades, ofrezcan productos o servicios que se traduzcan en beneficios para ti, o que tengan relación con los productos contratados con Las Entidades, incluyendo las entidades remesadoras o compañías con las cuales Las Entidades hayan celebrado convenios para la gestión y entrega de recursos enviados del exterior, para que te contacten para ofrecer, vincular, promocionar, gestionar sus productos o servicios, así como los beneficios asociados a estos, a través de cualquier canal (incluyendo los canales de Las Entidades). (iii) Con personas naturales y/o jurídicas quienes, en calidad de clientes, usuarios, proveedores o aliados de Las Entidades, requieran conocer tu información y datos personales, para la correcta realización de operaciones o transacciones a tu favor y cuyo contenido se considere necesario por Las Entidades para tal fin. (iv) Con personas naturales y/o jurídicas con las cuales Las Entidades tengan celebrados o celebren a futuro contratos de uso de red, los intermediarios de seguros o reaseguros. (v) Con personas naturales y/o jurídicas que realizan pagos de subsidios o beneficios a tu favor. (vi) Con personas naturales y/o jurídicas operadoras de sistemas de pago de alto y bajo valor, las franquicias de tarjetas y demás entidades nacionales o internacionales que participan en los sistemas de pagos, tal y como, pero sin limitarse, pasarelas de pagos, proveedores de servicios de pagos, e iniciadores de pagos. (vii) Con entidades de corresponsalía en el exterior y/o bancos corresponsales, en virtud de las operaciones realizadas a través de, o con estas entidades. (viii) Con las personas naturales y/o jurídicas que estén interesadas en la adquisición de cartera de Las Entidades o que la adquieran a cualquier título. (ix) Con las bolsas de valores, administradores de sistemas de negociación y registro, y demás proveedores de la infraestructura del mercado de valores, para que recopilen, administren, intercambien información entre ellos y la pongan en circulación en el mercado de valores. (x) Con la entidad administradora del programa de lealtad de Las Entidades, para que te contacten para ofrecer, vincular, promocionar, gestionar dicho programa, así como los beneficios asociados a este. (xi) Con las aseguradoras con las cuales Las Entidades tengan contratadas pólizas o con las cuales tu hayas decidido contratar pólizas. (xii) Con las entidades de descuento y redescuento en virtud de las operaciones realizadas con las mismas. (xiii) Con las autoridades que de acuerdo al marco normativo aplicable sean competentes para requerir información, incluyendo las autoridades de vigilancia o control financiero o bancario, nacionales o extranjeras, a efectos de cumplir las normas nacionales y/o extranjeras aplicables, y los requerimientos de dichas instituciones.

¿A qué nos referimos con la frase “información y datos personales”?  

Cuando mencionamos en este documento la frase “información y datos personales”, nos referimos a todos los documentos, datos, información, datos personales (es decir, los datos relativos a cualquier información concerniente a personas naturales identificadas o identificables), incluyendo datos personales sensibles (término definido en la Ley de Acceso a la Información Pública, Decreto Número 57-2008 del Congreso de la República de Guatemala) que tú nos compartas, que nosotros obtengamos de terceros, y/o que se generen de las relaciones existentes o futuras entre tu persona y Las Entidades. Por lo tanto, el término, información y datos personales, incluye, entre otros, los números de identificación, los datos biométricos (incluyendo el reconocimiento facial, dactilar, de voz y de identificación), información legal, financiera, transaccional, comercial, crediticia, conductual, de seguridad, de ubicación (incluyendo de localización y geolocalización), telefónica (incluyendo el número de teléfono e identificación del dispositivo móvil), socioeconómica, de contacto, de bienes, de activos, de derecho,  la relacionada con los productos y servicios que hayas contratado o que contrates en el futuro con Las Entidades (lo cual incluye información de saldos y transaccional), y, aquella relacionada con los derechos y obligaciones originados en virtud de cualquier contrato u operación que se haya celebrado o que se llegara a celebrar, con cualquiera de Las Entidades, incluso cuando no se haya perfeccionado una relación contractual o después de haber finalizado la misma. ¿Qué autorizaciones nos estás dando? Al aceptar el presente documento, estarás autorizando de forma previa, expresa, informada y voluntaria e irrevocablemente, a Las Entidades y a los Terceros Autorizados para que éstos realicen lo siguiente: (i) Corroboren y verifiquen, directa y/o indirectamente, por cualquier medio legal, la veracidad de tu información y datos personales y sus actualizaciones futuras. Esta autorización incluye, la corroboración y verificación de información y datos personales en registros públicos, bases de datos públicas, bases de datos particulares, redes sociales, buscadores públicos, publicaciones físicas y/o electrónicas, con entidades públicas, entidades privadas y/o autoridades administrativas y/o judiciales. (ii) Soliciten, almacenen, consulten, adquieran, usen, recolecten, almacenen, conserven, custodien, compartan, transfieran, transmitan, informen, reporten, rectifiquen, procesen, modifiquen, actualicen, o aclaren, retiren o divulguen,  ante operadores de información, entidades que presten servicios de información, centrales de información, centrales de riesgo, burós de crédito y/o entidades que presten servicios de verificación o análisis de administración de riesgo, o ante contratistas o cualquier otra entidad que maneje o administre bases de datos en Guatemala y/o en el exterior, todo lo referente a la documentación, estudios, datos, información y datos personales de tu persona, autorizando a su vez a las entidades que prestan estos servicios para que puedan recopilar reportes, estudios, datos, información y datos personales, y para que puedan difundirlos o comercializarlos. (iii) Obtengan y utilicen la información y datos personales para que puedan: (1) tener mayor conocimiento de tu persona como cliente y/o como cliente potencial; (2) realizar precalificaciones para que puedas optar a productos y/o servicios; (3) ofrecerte y/u otorgarte otros productos o servicios; (4) analizar toda solicitud que formules; (5) cumplir con la normativa aplicable; y/o (6) realizar control y prevención del fraude, lavado de dinero y otros activos, y/o financiamiento del terrorismo. (iv) Creen una base o banco de datos y/o registro informático, el cual podrá ser almacenado y/o procesado en el territorio guatemalteco y/o en el extranjero, con toda información y datos personales que se generen y/o que se obtengan en el curso de la relación existente y/o en futuras relaciones contractuales, bancarias o crediticias. (v) Intercambien entre ellas, por cualquier medio, cualquier tipo de documentación, información y datos personales de tu persona. (vi) Reporten, compartan y/o realicen cualquier acción necesaria para cumplir con las obligaciones legales y/o contractuales derivadas de la implementación del Foreign Account Tax Compliance Act (“FATCA”) y/o cualquier otra normativa extranjera o nacional a la que cualquiera de Las Entidades se haya adherido y que le resulte aplicable.  

¿Para qué utilizaremos la información y datos personales?

‍A partir de la presente autorización y en el desarrollo y administración de los productos, servicios y ofrecimiento comercial, Las Entidades utilizarán la información y datos personales para lo siguiente: (i) Para contactarte, (1) con el fin de suministrar información de productos, servicios, oferta comercial y/o publicitaria de las Entidades, y/o de Terceros Autorizados; (2) con el fin de suministrar información legal y/o de seguridad; (3) con fines de actualización de datos o de cualquier otra índole; y, (4) con cualquier fin relacionado con la prestación de los servicios por parte de las Entidades a tu favor. Las Entidades o los Terceros Autorizados, podrán contactarte, directa y/o indirectamente, por cualquier medio y/o canal existente o que exista en el futuro, sin limitarse a: correos electrónicos, llamadas telefónicas, mensajes de texto, mensajería instantánea, mensajes SMS, notificaciones push, a través de redes sociales, televentas, etc. (ii) Para transferir y/o compartir con Terceros Autorizados la información y datos personales y la información derivada de analítica de Las Entidades, para que estos Terceros Autorizados (1) puedan ofrecerle y/o prestarle sus productos y/o servicios; y/o, (2) puedan efectuar investigaciones comerciales, analítica de datos, estadísticas, análisis de riesgos y de mercado y/o construcción de modelos de riesgos. (iii) Para efectuar investigaciones comerciales; analítica de datos; estadísticas; seguimiento de hábitos transaccionales; análisis de riesgos, de mercado interbancario y financiero; y, para la construcción de información agregada que Las Entidades podrían compartir con clientes y terceros. (iv) Para realizar procesos internos con fines de desarrollo operativo y/o de administración de sistemas, confirmen y actualicen la información en los aplicativos, cuando sea necesario, ejecuten procesos de verificación, confirmación de identidad, y validación de información de contacto. (v) Para realizar encuestas de satisfacción y para calificar el servicio y la atención por medio de los canales dispuestos para ello. (vi) Para realizar ofrecimientos y/o reconocimientos de beneficios propios de programas de lealtad y servicio postventa.  

¿En qué consiste el deber de confidencialidad de operaciones de Bam?

Bajo el deber de confidencialidad de operaciones, Bam no proporcionará información, bajo cualquier modalidad, a ninguna persona, individual o jurídica, pública o privada, que tienda a revelar el carácter confidencial de la identidad de tu persona como Usuario y/o cliente de Las Entidades, así como la información proporcionada por ti.  Se exceptúa de la limitación a que se refiere el párrafo anterior: (i) Lo establecido en la presente autorización para el tratamiento de información y datos personales. (ii) Lo establecido en las políticas de Bam que sean aplicables. (iii) Lo establecido la legislación que sea aplicable a Bam de forma directa o indirectamente. (iv) La información que Bam deba proporcionar a la Junta Monetaria, al Banco de Guatemala, a la Superintendencia de Bancos, a la Superintendencia de Administración Tributaria y a cualquier otra autoridad o ente de control, así como la información que se intercambie entre bancos e instituciones financieras. La información que Bam deba entregar a la Superintendencia de Administración Tributaria de la República de Guatemala deberá atender al procedimiento establecido en las leyes tributarias correspondientes.

¿Cómo se efectúan modificaciones al presente documento?

Las Entidades se reservan el derecho para poder unilateralmente, en cualquier momento, cancelar, limitar, adicionar y/o modificar, ya sea total o parcialmente, el contenido del presente documento, de lo cual te daremos aviso a través de las Plataformas o en cualquier otro medio y/o canal puesto a disposición para el efecto.  Anunciada la cancelación, limitación, adición y/o modificación; tienes el derecho de pronunciarte comunicando tu aceptación o terminación de los contratos relacionados con las Plataformas y los Productos y Servicios, dentro de los quince (15) días calendario siguientes. Se entenderá que aceptas las cancelaciones, limitaciones, adiciones y/o modificaciones efectuadas al contenido del presente documento: (i) Si transcurrido el plazo antes indicado, no cancelas tus contratos relacionados con las Plataformas y los Productos y Servicios; y/o, (ii) Si continúas utilizando las Plataformas y/o los productos y servicios NEQUI.

¿Qué declaraciones estás haciendo a favor de Las Entidades al aceptar el presente documento?

Si aceptas el presente documento, se entenderá que estas declarando de forma expresa, a favor de Las Entidades, lo siguiente: (i) Que eres mayor de edad, que te encuentras en el uso pleno de tus facultades y que hablas, entiendes y sabes leer perfectamente el idioma español. (ii) Que no tienes ningún impedimento para aceptar la presente autorización para el tratamiento de información y datos personales. (iii) Que toda la información que consignarás en las Plataformas será correcta y verídica. (iv) Que informarás por tu cuenta, o a requerimiento de Las Entidades, cualquier cambio en la información consignada en las Plataformas y brindarás cualquier dato que sea requerido por Las Entidades cuando se produzca un cambio significativo. (v) Que conoces los siguientes derechos que te asisten: (1) El derecho que tienes de actualizar, rectificar o excluir datos e información ante las centrales de información de riesgo y/o burós de crédito. (2) El derecho a solicitar prueba de la autorización para el tratamiento de datos personales que otorgaste. (3) El derecho a ser informado sobre el tratamiento que se ha dado a tus datos personales. (4) El derecho a presentar quejas ante la Superintendencia de Bancos. (vi)  Que expresamente exonero a Las Entidades, de cualquier responsabilidad que se derive de la aplicación de la Ley de Acceso a la Información Pública, Código Penal, Ley de Bancos y Grupos Financieros y cualquier otra ley aplicable, sea esta nacional o extranjera, en virtud de las autorizaciones que por este acto realizo. (vii) Que en caso las Plataformas sean cedidas o transferidas de cualquier forma, aceptas expresamente que la presente autorización y tu aceptación a la misma sean cedidas o transferidas al cesionario o adquiriente de las Plataformas, sin necesidad de que se te avise previamente o se te notifique posteriormente. (viii) Que leíste y entendiste íntegramente el presente documento, por lo que la aceptas íntegramente, de forma previa, expresa, informada y voluntaria e irrevocablemente.